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人工智能直接替代座席?时未到,机未熟!

发布时间 | 2019-08-05 14:39:06

许多公司都急于用聊天机器人替代他们的座席。但为了获得最佳客户体验,应使用聊天机器人来辅助座席,而不是替代座席。使用聊天机器人支持座席不仅能让客户受益,而且还能提升座席的工作满意度,从而提高投资回报率。

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