Genesys联合COPC，为客服中心的管理人员展现了远程/居家座席的发展管理趋势

• 居家/远程座席的优势与管理挑战
• 居家/远程座席的部署管理最佳实践
• COPC居家/远程座席的标准指导
• COPC居家/远程座席的管理经验和案例