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2020 年劳动力交互管理魔力象限报告

发布时间 | 2020-06-08 11:36:43

虽然联络中心运营可能需要很高的成本,但是有远见的企业会专注于实现目标、增加收入,而不只是控制成本。能够交付卓越的员工体验和客户体验的劳动力交互管理软件可以帮助企业实现这一目标。

Gartner2020年劳动力交互管理魔力象限报告》评估了八家供应商的执行能力和愿景完备性,以帮助企业做出正确决策。

阅读该报告,您将了解到:

该报告还介绍了Genesys的人工智能WEM云解决方案。该方案通过一体化云平台提供质量评估、培训与辅导、排班、学习任务等一系列简便易用的工作流程。

点击获取报告:https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-1YE51H93&ct=200218&st=sb