居家/远程座席，运营管理之挑战与对策演讲材料

Genesys联合COPC

亚太地区的 BPO：创新增长

BPO 行业在过去 20 年间增长势头迅猛，亚太地区在这一趋势下受益良...

保险时代4.0 – 亚太地区客户的优先体验

亚太地区将成为这十年间保险公司增长最快的新兴市场。但是，2019 ...

2020 年劳动力交互管理魔力象限报告

虽然联络中心运营可能需要很高的成本，但是有远见的企业会专注于实...

2020 年三大客户服务趋势：融合 AI 和座席以带来更好的体验

确保您的座席拥有正确的工具是为联络中心实现人性化联络并真正了解...

錢來錢往 生生不息

交付成功客戶體驗的四則企業案例

Genesys联手奥科灾备呼叫中心解决方案

本次研讨会为您展现的五大特点：充分利用互联网、公/私有云和企业...

劳动力交互管理 如何通过劳动力交互创造最佳客户体验

劳动力交互管理（WEM）是劳动力优化（WFO）自然发展的结果。WEM以...

打造企业客户服务中台

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怎样算是2019年令人满意的 客户服务？

亚太地区消费者研究报告

G遇勇进 传统呼叫中心的平安转型

在线研讨会-演讲材料

Genesys规范性迁移 迁移流程简单，ROI成绩卓著

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Altocloud 客戶行為智能分析方案

Altocloud 客戶行為智能分析方案 簡介和Demo

全渠道桌面 为联络中心座席赋能

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通过卓越客户体验创造竞争优势

五个真实的业务转型成功案例