改善端到端客户体验的三种策略
无论您的业务规模如何，更好地管理端到端客户旅程对于客户将您的服...
无论您的业务规模如何，更好地管理端到端客户旅程对于客户将您的服...
许多公司都急于用聊天机器人替代他们的座席。但为了获得最佳客户体...
所有Genesys AI 应用 一脉相承，相辅相成， 确保业务效果事半功倍
转变中的Genesys随时为现有和未来新的爆发式的新业务做好了准备
2019 G-Summit Bruce Eidsvik_AI未来客户体验
2019 G-Summit Keith Budge演讲
2019 G-Summit Steve Rutledge_AI优化体验历程
2019 G-Summit 黄金鹏_感性体验 智慧之旅
2019 G-Summit 京东到家——如何打造峰值体验
2019 G-Summit 同程艺龙——聚焦“新客服”
如今随着越来越多通信渠道和触点的出现，联络中心的工作变得比以往...
平安保险利用Genesys平台，提高了客服务效率和NPS提供全渠道无缝衔...
为了完成此次调研，《麻省理工科技评论洞察》审视了客户体验创新、...
为全面研究亚太地区人工智能的发展，《麻省理工科技评论洞察》（MI...
呼叫中心整体系统，一个挺大的工程